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# FAQ
**URL:** https://humains.ca/faq/
Date: 2020-03-08
Author: th_twocom
Post Type: page
Summary: Foire aux questions Pourquoi utilisez-vous WordPress ? WordPress est le système de gestion de contenu (CMS) le plus utilisé au monde. Gratuit et à code source libre, il est soutenu par une vaste communauté internationale de développeurs. Nous l’utilisons parce qu’il permet de créer des sites Web flexibles, sécurisés et faciles à maintenir, tout en respectant … Lire la suite de FAQ
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Foire aux questions
#### Pourquoi utilisez-vous WordPress ?
WordPress est le système de gestion de contenu (CMS) le plus utilisé au monde. Gratuit et à code source libre, il est soutenu par une vaste communauté internationale de développeurs.
Nous l'utilisons parce qu'il permet de créer des sites Web flexibles, sécurisés et faciles à maintenir, tout en respectant les standards modernes du Web. Son écosystème en constante évolution nous permet aussi d'enrichir votre projet avec des outils éprouvés et personnalisables.
WordPress convient aussi bien aux sites vitrines qu'aux sites transactionnels, institutionnels ou culturels. Et surtout, il est conçu pour que vous puissiez gérer vos contenus facilement, sans connaissances techniques avancées.
#### Pourquoi utilisons-nous des extensions de WordPress payantes ?
Quelle bonne question ! Elle est si bonne en fait que nous avons créé [un article à ce sujet](https://humains.ca/extensions-de-wordpress-payantes/).
Bonne lecture.
#### Pourquoi n'utilisez-vous pas Wix, Squarespace ou Shopify ?
Ces plateformes peuvent convenir à certains projets simples, mais nous ne les utilisons pas pour les raisons suivantes :
- **Environnement fermé** : Elles limitent les possibilités de personnalisation. Les thèmes et fonctionnalités sont souvent figés ou difficiles à adapter.
- **Fonctionnalités restreintes** : Par exemple, Wix propose moins de 300 applications, alors que WordPress en offre plus de 50 000.
- **Moins de flexibilité** : L'expérience simplifiée de création se fait souvent au détriment des besoins plus complexes ou évolutifs.
- **Hébergement opaque** : Il est généralement impossible de savoir où vos données sont stockées.
- **Propriété des données incertaine** : Sur certaines plateformes, vous n'avez pas un contrôle complet sur vos fichiers ou votre base de données. Par exemple, [la base de connaissances de Wix pose des questions à ce sujet](https://support.wix.com/en/article/exporting-or-embedding-your-wix-site-elsewhere)
- **Commerce électronique limité** : Les options de personnalisation avancée (variantes, automatisations, intégrations) sont souvent absentes ou coûteuses.
- **Moindre performance SEO** : [Une étude d'Ahrefs](https://ahrefs.com/blog/wix-seo/) indique que les sites WordPress génèrent environ 49 fois plus de trafic organique mensuel que ceux créés avec Wix.
En termes de parts de marché, WordPress détient environ 35 % contre :
- Wix : moins de 5 %
- Squarespace : environ 2,5 %
- Shopify : moins de 1,5 %
Pour information :
- Wix est une entreprise israélienne cotée à la bourse NASDAQ (WIX).
- Squarespace est une entreprise américaine.
- Shopify est une entreprise canadienne cotée à la Bourse de Toronto (SHOP) et au New York Stock Exchange (SHOP).
#### Qu'est-ce que le Concepteur de page **humains** et ses logiciels compagnons ?
Le Concepteur de page **humains** est un éditeur visuel intégré à WordPress, conçu pour rendre la gestion de votre site Web simple et intuitive - sans avoir à écrire une ligne de code. Il vous permet de voir en temps réel les modifications que vous apportez aux pages.
Grâce à la formation que nous offrons, vous pouvez rapidement devenir autonome, que vous soyez débutant ou expérimenté.
Nos logiciels compagnons évoluent constamment pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et assurer la stabilité, la sécurité et la croissance de votre site. Ils sont soutenus par une vaste communauté internationale à laquelle nous contribuons activement.
#### Où notre site est-il hébergé ?
Votre site Web doit être hébergé par une entreprise spécialisée en hébergement WordPress. Il en existe plusieurs, dont humains. Si vous ne savez pas quoi choisir, nous pouvons vous recommander un hébergeur adapté à vos besoins.
Le lieu d'hébergement a un impact réel :
- **Proximité géographique** : un serveur proche de vos clients améliore les performances et peut influencer votre référencement.
- **Législation applicable** : si vos données sont hébergées à l'étranger, elles sont soumises aux lois de ce pays.
- **Restrictions d'accès** : certains hébergeurs bloquent l'accès depuis certaines régions du monde. Par exemple, un client de GoDaddy en voyage à Cuba pourrait perdre l'accès à ses courriels.
Chez humains, nous utilisons des serveurs situés à Montréal pour héberger les sites de nos clients.
Nous avons rédigé [un article expliquant davantage nos services d'hébergement](https://humains.ca/hebergement/). N'hésitez pas à le consulter.
#### Où est hébergé notre nom de domaine ?
Depuis 2025, tous les noms de domaine de nos clients sont hébergés sur des serveurs situés à Montréal.
#### Qu'est-ce qu'un certificat SSL et pourquoi est-ce important pour mon site ?
Le petit cadenas affiché à côté de l'URL dans le navigateur indique que le site utilise un certificat SSL. Cela signifie que la connexion est sécurisée : toutes les informations échangées entre votre site et ses visiteurs sont cryptées.
Un certificat SSL renforce la **confiance** des utilisateurs, améliore la **sécurité**, et peut même **favoriser le référencement** (SEO), car les moteurs de recherche le considèrent comme un indicateur de qualité.
Sans SSL, votre site pourrait être signalé comme « non sécurisé » par les navigateurs, ce qui peut décourager les visiteurs.
Chez humains, les certificats SSL sont inclus avec l'hébergement et se renouvellent automatiquement, sans que vous ayez à vous en occuper.
#### Qui dois-je appeler si quelque chose ne va pas avec le site Web ou que je ne comprends pas quelque chose ?
Si vous êtes abonné à l'un de nos plans de maintenance ou si vous utilisez notre service d'hébergement, humains est votre premier point de contact. Nous analyserons la situation pour déterminer si le problème relève de l'hébergement ou s'il est couvert par votre plan de maintenance.
Nous offrons aussi des instructions claires et des formations adaptées pour vous aider à utiliser votre site en toute autonomie, une fois qu'il est en ligne.
Vous pouvez nous joindre facilement via notre [page de contact](https://humains.ca/contact).
#### Que se passe-t-il après le lancement de notre site ?
Une fois votre site en ligne, nous offrons 30 jours de soutien pour corriger tout problème technique et nous assurer que tout fonctionne comme prévu.
Par la suite, vous pouvez souscrire à l'un de nos plans de maintenance pour garder votre site à jour, sécurisé et performant. Ces plans incluent :
- la mise à jour régulière du logiciel ;
- des sauvegardes automatisées ;
- des vérifications de sécurité ;
- une surveillance continue pour assurer la disponibilité de votre site 24/7.
Pour en savoir plus sur nos plans de maintenance, [contactez-nous](https://humains.ca/contact) - nous serons heureux de vous conseiller.
#### Combien de temps cela prendra-t-il pour apparaître au sommet de Google ?
Il n'existe pas de réponse unique : tout dépend de vos mots-clés, de la concurrence et de la qualité du contenu de votre site. Même les employés de Google ne peuvent pas garantir un délai précis.
Cela dit, certains choix augmentent vos chances :
- utiliser une plateforme optimisée comme WordPress ;
- publier régulièrement du contenu original et pertinent ;
- éviter de « laisser dormir » votre site une fois lancé.
Le référencement (SEO) est un processus continu, pas un résultat instantané. Nous pouvons vous accompagner pour mettre en place les meilleures pratiques.
Nous avons aussi écrit un article sur le sujet : « [Référencement par **humains**](https://humains.ca/referencement/) ».
#### Comment saurai-je si quelqu'un visite mon site Web ?
Nous intégrons Google Analytics à votre site Web et vous montrons comment accéder à votre tableau de bord. Vous pourrez y consulter des données utiles comme :
- le nombre de visites ;
- les pages les plus consultées ;
- la provenance de vos visiteurs ;
- et plus encore.
Si vous êtes abonné à l'un de nos plans de maintenance, vous recevrez aussi un rapport mensuel sur la performance de votre site.
#### Que se passe-t-il si je souhaite ajouter des fonctionnalités pendant la création du site ?
Nous sommes flexibles et à l'écoute de vos besoins, tout en veillant à respecter les délais et le budget établis.
Si vous souhaitez ajouter une fonctionnalité en cours de projet, nous évaluerons ensemble son impact. Selon sa nature, cela pourrait entraîner des ajustements au calendrier ou à la proposition initiale.
Si la fonctionnalité n'est pas essentielle au lancement, nous vous suggérerons de la planifier pour une mise à jour ultérieure. Nous pourrons alors vous préparer une nouvelle proposition adaptée.
#### Nous sommes un OBNL, avons-nous droit à des tarifs préférentiels ?
Les OBNL peuvent se qualifier auprès de plusieurs organismes pour avoir accès à des outils à prix préférentiels et, dans certains cas, gratuitement.
Depuis plusieurs années, Humains accompagne des OBNL pour évaluer les outils dont elles ont besoin et nous les accompagnons pour obtenir les tarifs préférentiels auxquels elles ont droit.
#### J'utilise Gmail pour mes courriels mais j'aimerais partager des documents avec mes collaborateurs, avez-vous une solution pour moi ?
Fréquemment, les entreprises commencent par se créer une adresse Gmail gratuite mais, avec l'arrivée de nouveaux collaborateurs, le partage d'information commence à être difficile.
Chez Humains, nous pouvons vous aider à faire la transition d'un compte Gmail personnel à un compte Google professionnel appelé Google Workspace.
Google Workspace est une compte Google pour votre entreprise. Ce produit vous permet, entre autre, de créer des adresses courriels pour vos collaborateurs en utilisant votre nom de domaine et de partager des documents au sein de votre organisation.
Contactez nous pour voir si ce produit répond à vos besoins.
#### Est-ce que vous maintenez des sauvegardes de mon site ?
Chez humains, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un hébergement sans tracas et ça comprend des sauvegardes de vos sites.
Lorsque vous hébergez vos sites chez nous, nous vous offrons gratuitement l'outil Backuply Pro pour créer sauvegardes de vos sites sur notre espace sécurisé. Cette solution permet de faire automatiquement une sauvegarde par mois et de conserver 2 sauvegardes en cas de pépins.
Pour ceux qui n'hébergent pas leurs sites avec nous ou qui veulent avoir une solution de sauvegarde plus avancée, avec des sauvegardes à des moments précis, plus fréquemment et avec des sauvegardes automatiques avant la mise à jour des outils de votre site, nous utilisons la solution payante UpdraftPlus. Les clients qui souscrivent à notre forfait de maintenance obtiennent cette solution de sauvegarde gratuitement.
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